标题：深度调查！云霄香烟厂家直销代理“不追既往”
导语：在我国，吸烟问题一直备受关注。近日，一则关于云霄香烟厂家直销代理“不追既往”的消息引起了广泛关注。本篇报道将深入调查此事，为您揭示背后的真相。
正文：
近日，有媒体报道称，云霄香烟厂家直销代理在销售过程中存在“不追既往”的现象。这一说法引起了消费者的质疑和担忧。为了解事实真相，记者深入云霄香烟厂家及直销代理进行实地调查。
一、消费者投诉：云霄香烟厂家直销代理“不追既往”
据消费者小李反映，他购买了一箱云霄香烟，但在抽吸过程中发现其中部分香烟存在质量问题。联系厂家后，厂家表示已将此事反馈至直销代理，但直销代理却以“不追既往”为由，拒绝退款。
类似的情况还有不少。消费者陈先生也表示，自己在购买云霄香烟时遭遇了相同的问题。当陈先生联系直销代理时，对方表示“不追既往”，这让陈先生感到十分无奈。
二、厂家回应：重视消费者权益，积极解决问题
针对消费者反映的问题，云霄香烟厂家高度重视，立即展开调查。厂家相关负责人表示：“我们始终关注消费者的权益，对于消费者反馈的问题，我们将积极调查并妥善解决。”
对于直销代理“不追既往”的说法，厂家表示，将加强对直销代理的管理和监督，确保消费者的合法权益不受侵害。同时，厂家呼吁广大消费者在购买云霄香烟时，注意辨别真伪，如发现质量问题，可及时反馈厂家。
三、专家点评：消费者权益保护需加强
对于云霄香烟厂家直销代理“不追既往”的问题，业内人士表示，这暴露出当前消费者权益保护工作存在短板。我国《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。然而，在实际操作中，仍有部分企业存在忽视消费者权益的现象。
专家建议，监管部门应加大对违规经营企业的处罚力度，切实维护消费者权益。同时，企业应树立良好的社会责任意识，关注消费者需求，提高产品质量，为消费者提供优质服务。
结语：
云霄香烟厂家直销代理“不追既往”的问题，引发了对消费者权益保护的关注。希望有关部门和企业能够认真对待这一问题，切实保障消费者权益，共同营造一个健康、和谐的市场环境。
